1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es tusolvebaora, con domicilio en C. Pedro Guezala, 3, Local bajo derecha, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España.

Puedes contactarnos en info@tusolvebaora.com o llamarnos al +34 637 71 04 23 para cualquier consulta sobre privacidad.

2. Qué información recogemos

Solo recogemos los datos que realmente necesitamos para ofrecerte nuestro servicio de gestión financiera. Nada más.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y dirección de correo electrónico cuando te registras
• Datos de tus transacciones financieras que introduces en la aplicación
• Categorías de gastos y preferencias de presupuesto que configuras
• Comentarios y mensajes que nos envías a través del formulario de contacto

Información que recogemos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario
• Tipo de dispositivo y navegador que utilizas
• Fecha y hora de acceso a nuestros servicios
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos para que tusolvebaora funcione como debe. Aquí te contamos los usos específicos:

4. Compartir información con terceros

Hay casos muy concretos en los que compartimos tu información, siempre con garantías de protección:

• Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento de servidores y mantenimiento de la plataforma. Estas empresas solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado.
• Procesadores de pago: Si realizas pagos a través de nuestra plataforma, los datos necesarios se comparten con pasarelas de pago certificadas que cumplen con PCI-DSS.
• Obligaciones legales: Compartiremos información si la ley nos lo exige, como en respuesta a una orden judicial o requerimiento de autoridades competentes.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.

5. Tus derechos sobre tus datos

El Reglamento General de Protección de Datos te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para algún tratamiento, puedes retirarlo cuando quieras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@tusolvebaora.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

6. Seguridad de tus datos

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos financieros sensibles en nuestra base de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta

Aunque ponemos todos los medios para proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas con nadie.

7. Retención de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa en nuestra plataforma.
• Datos financieros: Se conservan durante el tiempo que uses el servicio más 6 años adicionales por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de contacto y comunicaciones: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
• Datos de navegación: Se eliminan automáticamente después de 24 meses.
• Datos de soporte: Se conservan durante 3 años desde la última interacción para posibles reclamaciones.

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para que tusolvebaora funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que puedas navegar por la plataforma y usar sus funciones. Sin estas cookies, algunos servicios no funcionarían.
• Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo usas la web para ayudarnos a mejorarla. Son anónimas.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar a la funcionalidad de la plataforma. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

9. Transferencias internacionales

Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, específicamente en centros de datos certificados en España y Alemania.

En el caso excepcional de que necesitemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores de edad.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento.